Devoluciones y Cambios

En Cortana, nos esforzamos por garantizar su total satisfacción con cada prenda; por ello, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución o cambio de talla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Acceda a su cuenta de cliente y seleccione el pedido que desea devolver para obtener su número de autorización.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloque las prendas en su embalaje original, asegurándose de que conservan todas las etiquetas y no presentan signos de uso.

• 3.
  Envío de la mercancía

  Pegue la etiqueta de envío prepagada en el exterior del paquete y entréguelo en el punto de recogida más cercano.

• 4.
  Reembolso del importe

  Una vez verificado el estado de las piezas en nuestro taller, recibirá el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.